보건복지부는 2020년에 설치된 응급안전안심서비스 노후 장비 약 9만 대를 신규 장비로 교체하기 위한 ·독거노인·장애인 응급안전안심서비스 5차 사업·을 실시한다고 밝혔다.
응급안전안심서비스는 정보통신기술(ICT) 장비를 활용하여 홀로 사는 어르신과 도움이 필요한 장애인의 응급상황에 24시간 신속 대응하기 위한 비대면 돌봄시스템이다. 대상자로 선정되면 집안에 ICT 장비(화재감지기·응급호출기·활동량감지기·출입감지기·게이트웨이, 이하 댁내장비)를 설치하며, 화재가 발생하거나 활동이 감지되지 않는 등 응급상황이 발생할 경우 신속한 119 신고와 안전 확인으로 이어진다.
응급상황은 화재감지기가 열·연기를 감지하거나, 대상자가 응급호출기의 버튼을 누를 경우 → 119 자동 신고 및 해당 사실이 지역 내 응급관리요원에게 전달되어 출동 여부 교차 확인하고, 활동미감지는 일정 시간 이상 대상자의 활동이 감지되지 않을 경우→ 해당 데이터가 지역 내 응급관리요원에게 전송되며, 유선·현장 안전 확인 실시한다.
2020년 사업 시작 후 현재까지 약 30만 독거 어르신 가구에 서비스를 제공 중이며, 2025년 기준 ▲응급호출 25,050건, ▲화재감지 8,111건, ▲활동미감지 안전확인 351,872건 등 연간 총 385,033건의 응급상황에 신속하게 대응·조치하였다.
이번 사업은 2020년에 설치된 노후 장비 약 9만 대를 신규 장비로 교체하는 사업으로, 복지부는 배터리 부풀어 오름 현상, 화재감지기 민감 작동 등 현장에서 제기된 문제가 검증된 최신기술이 적용된 신규 장비를 통해 개선될 것으로 기대하고 있다.
본 사업의 참여를 원하는 업체는 4월 1일부터 5월 12일(화)까지 나라장터 사업공고문(나라장터 국가종합전자조달 누리집)을 참조하여 신청할 수 있다. 사업자 선정이 완료되면 장비 생산과 시범운영을 거쳐 연내에 약 9만 대 장비 교체를 완료할 예정이다.
복지부는 응급안전안심서비스가 대면돌봄서비스의 사각지대(야간, 공휴일 등 서비스 제공 시간의 제한, 지역 내 돌봄 인력 부족 등)를 보완해 줄 수 있는 독거 어르신들의 24시간 안전 지킴이 역할을 수행할 것으로 기대하고 있으며, 더 나은 돌봄서비스 제공을 위해 인공지능(AI) 기술 등 검증된 새로운 기술의 적용도 적극 추진하고 있다.
임을기 노인정책관은 “응급안전안심서비스는 야간이나 응급상황 등 홀로 계시는 어르신들의 돌봄 사각지대를 보완해 줄 수 있는 비대면 안전망이다” 라며 “노인맞춤돌봄서비스 등 대면돌봄서비스와 연계를 통해 촘촘한 독거노인 돌봄망을 구축하겠다”라고 밝혔다.
